Não aparecem novidades na aba Novidades

O que fazer quando a aba Novidades mostra “Nenhuma novidade encontrada.”, ou quando você esperava um e-mail com as oportunidades.

Sintoma

Você abre Prospecção › Novidades e, no lugar dos cards, a tela mostra um quadro tracejado com o aviso “Nenhuma novidade encontrada.” e, embaixo, “Tente ajustar seus interesses nas configurações.” A tela mostra o texto em letras maiúsculas.

Aba Novidades vazia, com o aviso “Nenhuma novidade encontrada.” e a dica “Tente ajustar seus interesses nas configurações.” no quadro tracejado.
Aba Novidades vazia, com o aviso “Nenhuma novidade encontrada.” e a dica “Tente ajustar seus interesses nas configurações.” no quadro tracejado.

Outras situações parecidas:

  • Você digitou algo em Buscar por órgão ou objeto... e a tela mostra “Nenhum resultado para essa busca.” e “Tente outro termo.” Apague o texto, ou clique no X ao lado da busca, e a lista completa volta.
  • Você esperava um e-mail com as oportunidades. O GovCompras não envia e-mail com as novidades do Radar. Para acompanhar, abra a aba Novidades.
  • O item Novidades aparece no menu com um cadeado.

Causa provável

  • Nenhum interesse salvo. Sem itens no Radar, a lista fica vazia. Os interesses são de cada pessoa, e não da empresa: o que um colega salvou não vale para o seu acesso, então cada um precisa configurar o seu.
  • Itens muito específicos. A licitação só entra quando o objeto traz as palavras principais de um item que você escolheu. Essas palavras são as que têm 5 letras ou mais, e palavras muito comuns, como “sobre”, “entre” e “também”, não contam. Se o item tem duas ou mais delas, pelo menos duas precisam aparecer no objeto.
  • Nada publicado nos últimos 7 dias que combine. A aba só mostra licitações publicadas na última semana. Se nenhuma delas combina com os seus itens, a lista fica vazia, e isso pode acontecer em semanas mais calmas.
  • Você marcou, mas não salvou pela janela. Só o botão Salvar Preferências de dentro da janela Segmentos de Interesse grava a escolha. O botão de mesmo nome na página não grava o que você marcou na janela, e mostra “Preferências atualizadas!” do mesmo jeito.
  • Itens muito amplos. A busca pega no máximo as 150 licitações mais recentes antes de conferir as palavras. Com itens muito amplos, a lista pode ficar com poucos cards e deixar de fora licitações mais antigas que combinariam. Escolher itens mais específicos ajuda.
  • Falha momentânea. Se o GovCompras não conseguir buscar as novidades, a tela também mostra “Nenhuma novidade encontrada.”.
  • A aba não está no seu plano. Nesse caso o item Novidades aparece no menu com um cadeado. O que o seu plano inclui você confere em Assinatura.

Como resolver

  1. Clique em Configurações no menu lateral e abra a aba Preferências.
  2. Clique em Configurar Radar. No rodapé da janela, olhe o número ao lado de Selecionados. Se estiver em zero, marque os itens da sua área e clique em Salvar Preferências dentro da janela, não no botão da página. A tela mostra “Preferências atualizadas!”.
  3. Se já havia itens marcados, escolha mais itens ou use Selecionar Toda a Categoria nas categorias mais importantes para você. Quanto mais itens, mais licitações podem combinar. Salve de novo, pelo botão de dentro da janela.
  4. Volte a Prospecção › Novidades e confira. A lista é buscada de novo toda vez que você abre a aba.
  5. Para procurar uma licitação por um termo livre, sem depender do Radar, use Prospecção › Buscar Licitações. Veja o artigo “Como fazer sua primeira busca”.
  6. Se o problema continuar mesmo com interesses bem escolhidos e salvos, fale com a gente pelos canais abaixo.
  7. Se Novidades tiver um cadeado no menu, clique nele para ir à Assinatura e conferir o seu plano.

Para ver o passo a passo completo do Radar, leia o artigo “Como configurar o Radar de interesses”.

Ainda não resolveu?

Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 3199-1160 ou pelo e-mail contato@govcompras.com e conte quais itens estão no seu Radar e o que a aba Novidades mostra.